سياسة الشحن

في قصر فينيسيا، نولي عناية كبيرة لتجهيز كل طلب وتوصيله.

وجهات الشحن

نوفر الشحن حاليا الى الكويت، ودول مختارة من مجلس التعاون الخليجي والشرق الاوسط، واوروبا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.

تظهر وجهات الشحن المتاحة عند اتمام الطلب. اذا لم تكن دولتك متاحة ضمن قائمة اختيار الدول، فهذا يعني اننا لا نستطيع حاليا توصيل الطلبات الى هذه الوجهة.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال يوم الى يومي عمل بعد تأكيد عملية الدفع.

تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الاسبوع او العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

مدة التوصيل

تبدا مدة التوصيل التقديرية بعد شحن طلبك:

الكويت: من يوم الى يومي عمل
دول الخليج والشرق الاوسط: من 5 الى 7 ايام عمل
اوروبا والولايات المتحدة: من 10 الى 12 يوم عمل

مدد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تختلف بسبب وجهة الشحن، او الاجراءات الجمركية، او العطلات الرسمية، او عمليات شركة الشحن، او اي ظروف اخرى خارجة عن سيطرتنا.

رسوم الشحن

تحسب رسوم الشحن عند اتمام الطلب بناء على وجهة التوصيل، وعدد المنتجات، ووزن الطرد.

يظهر المبلغ النهائي للشحن قبل اتمام عملية الدفع.

شريك التوصيل

تشحن جميع الطلبات من خلال شركة أرامكس.

بعد شحن طلبك، سيتم تزويدك بتحديثات التوصيل من خلال نظام الشحن متى كانت متاحة.

دقة عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق، بما في ذلك رقم هاتف صالح.

لا يتحمل قصر فينيسيا مسؤولية التاخير او تعذر التوصيل الناتج عن معلومات توصيل ناقصة او غير دقيقة او تعذر التواصل مع المستلم.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد تفرض على الطلبات الدولية رسوم جمركية او ضرائب استيراد او اي رسوم محلية اخرى من قبل دولة الوجهة.

يتحمل المستلم مسؤولية دفع اي رسوم من هذا النوع.

تاخير التوصيل

على الرغم من حرصنا على توصيل جميع الطلبات خلال المدة التقديرية، فقد يحدث تاخير بسبب التخليص الجمركي، او العطلات الرسمية، او الظروف الجوية السيئة، او تاخير شركة الشحن، او اي ظروف اخرى خارجة عن سيطرتنا.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال بيانات التواصل المتاحة على موقعنا.