Termini e Condizioni

Termini di utilizzo

1.1 Effettuando un ordine tramite il marketplace, il cliente accetta di essere vincolato dal presente Accordo. Si raccomanda vivamente, ed è esclusiva responsabilità del cliente, leggere l’Accordo prima di effettuare qualsiasi ordine sul marketplace. Inoltre, ci riserviamo il diritto di modificare i termini dell’Accordo in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà considerata effettiva al momento della sua pubblicazione sul sito web.
1.2 Per effettuare un ordine, il cliente deve creare un account nel marketplace. Per ulteriori informazioni sulla creazione dell’account, il cliente deve fare riferimento ai Termini di utilizzo del sito web. Il sito si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine e chiudere l’account se il cliente viola le condizioni di creazione dell’account previste nei Termini di utilizzo del sito.
1.3 I prodotti disponibili tramite il marketplace sono venduti da Palazzo Venezia Perfumes o come indicato nella descrizione del prodotto.
1.4 Il cliente è responsabile dei costi di sostituzione (spedizione o consegna) nel caso in cui richieda la sostituzione con un prodotto diverso, oltre a pagare la differenza di prezzo tra i due prodotti. Il cliente è inoltre responsabile dei costi di reso (spedizione o consegna), che verranno detratti dall’importo rimborsato.

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Politica di reso e sostituzione

• I prodotti possono essere cambiati o restituiti a condizione che sia disponibile la ricevuta originale.
• Il cliente ha diritto di cambiare o restituire il prodotto e ricevere un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto.
• I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati, idonei alla rivendita e nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
• Il cliente è responsabile dei costi di cambio o di reso, come la spedizione aerea o la consegna in Kuwait o in Italia.
• Il cliente deve dichiarare che il prodotto non è stato utilizzato in alcun modo.
• La natura del prodotto deve rientrare nella categoria degli articoli idonei al reso o alla sostituzione.
• I prodotti possono essere restituiti in caso di difetto o se non rispettano le specifiche approvate.
• Il cliente ha diritto al cambio o al reso quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla presente politica. In tal caso, il valore del prodotto indicato nella fattura d’acquisto sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
• I prodotti acquistati tramite applicazioni sono soggetti alle politiche di reso e sostituzione dell’applicazione corrispondente.
Casi in cui il reso o la sostituzione non sono consentiti:
• Se il consumatore era a conoscenza di un difetto o di un’imperfezione del prodotto al momento dell’acquisto e lo ha accettato così com’era, oppure se il prodotto era l’ultimo articolo esposto nel negozio, come indicato nella ricevuta.
• Se le caratteristiche o l’imballaggio del prodotto ne impediscono la restituzione o la sostituzione, poiché ciò potrebbe danneggiarlo o rendere impossibile riportarlo alle condizioni originali, rendendolo quindi invendibile.
• Se il cliente ha utilizzato o danneggiato il prodotto in modo improprio.
• Se mancano accessori o componenti, con o senza l’imballaggio originale, o se l’imballaggio è strappato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato.

• Il sito offre diversi metodi di pagamento, come Google Pay, KNET, VISA, Mastercard o Apple Pay, che possono variare. Il metodo di pagamento applicabile all’ordine verrà visualizzato nella fase finale prima di effettuare l’ordine.
• In caso di pagamento con carta, sia al momento dell’ordine che alla consegna, effettuando l’ordine il cliente autorizza il processore di pagamento Palazzo Venezia Perfumes a elaborare e convalidare i dati della carta per l’importo dell’ordine. Per garantire che la carta non venga utilizzata senza il consenso del cliente e per verificare la validità della carta e i dati del cliente, il marketplace indirizzerà il cliente alla pagina del gateway di pagamento, dove sarà richiesto di inserire i dati della carta secondo le istruzioni dell’operatore del gateway di pagamento. Inoltre, l’operatore del gateway di pagamento può verificare i dettagli della carta insieme ad altre informazioni fornite dal cliente confrontandole con il proprio database.
• La responsabilità della verifica del cliente e delle informazioni della sua carta, nonché dell’autorizzazione legale della transazione per l’addebito dei pagamenti sulla carta, ricade sull’operatore del gateway di pagamento pertinente e/o sulla banca emittente della carta, in conformità ai rispettivi termini e condizioni. Palazzo Venezia Perfumes non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da transazioni fraudolente causate da attacchi o violazioni a qualsiasi operatore di gateway di pagamento, a banche emittenti o a seguito dell’acquisizione, da parte di soggetti malintenzionati o persone non autorizzate, dei dati della carta, del codice PIN, delle credenziali di verifica della password o di qualsiasi altra informazione che consenta acquisti tramite il gateway di pagamento.