Termes et Conditions

Conditions d’utilisation

1.1 En passant une commande sur la marketplace, le client accepte d’être lié par le présent Accord. Il est fortement recommandé, et relève de la seule responsabilité du client, de lire l’Accord avant de passer toute commande sur la marketplace. De plus, nous nous réservons le droit de modifier les termes de l’Accord à tout moment. Toute modification sera considérée comme effective dès sa publication sur le site web.
1.2 Pour passer une commande, le client doit créer un compte sur la marketplace. Pour plus d’informations concernant la création de compte, le client doit se référer aux Conditions d’utilisation du site web. Le site se réserve le droit d’annuler toute commande et de fermer le compte si le client enfreint les conditions de création de compte stipulées dans les Conditions d’utilisation du site.
1.3 Les produits disponibles sur la marketplace sont vendus par Palazzo Venezia Perfumes ou comme indiqué dans la description du produit.
1.4 Le client supporte les frais de remplacement (expédition ou livraison) s’il demande un échange avec un autre produit, ainsi que la différence de prix entre les deux produits. Le client supporte également les frais de retour (expédition ou livraison), qui seront déduits du montant remboursé.

___________________________________________________________________________________________________

Politique de retour et d’échange

• Les produits peuvent être échangés ou retournés à condition que le reçu original soit disponible.
• Le client a le droit d’échanger ou de retourner le produit et de recevoir un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat.
• Les articles doivent être dans le même état qu’au moment de l’achat, aptes à la revente et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
• Le client supporte les frais d’échange ou de retour, tels que l’expédition aérienne ou la livraison au Koweït ou en Italie.
• Le client doit reconnaître que le produit n’a été utilisé d’aucune manière.
• La nature du produit doit appartenir à la catégorie des articles éligibles au retour ou à l’échange.
• Les produits peuvent être retournés en cas de défaut ou s’ils ne répondent pas aux spécifications approuvées.
• Le client a le droit d’échanger ou de retourner le produit lorsque les conditions stipulées dans la présente politique sont remplies. Dans ce cas, la valeur du produit indiquée sur la facture d’achat sera remboursée selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les produits achetés via des applications sont soumis aux politiques de retour et d’échange de l’application concernée.
Cas dans lesquels le retour ou l’échange n’est pas autorisé :
• Si le consommateur était informé d’un défaut ou d’une imperfection du produit au moment de l’achat et l’a accepté tel quel, ou si le produit était le dernier article exposé en magasin, comme indiqué sur le reçu.
• Si les caractéristiques ou l’emballage du produit empêchent son retour ou son échange, car cela pourrait l’endommager ou rendre impossible son rétablissement à l’état d’origine, le rendant ainsi invendable.
• Si le client a mal utilisé ou endommagé le produit de manière inappropriée.
• S’il manque des accessoires ou des composants, avec ou sans l’emballage d’origine, ou si l’emballage est déchiré, le produit doit être dans le même état qu’au moment de l’achat.

• Le site propose plusieurs modes de paiement, tels que Google Pay, KNET, VISA, Mastercard ou Apple Pay, qui peuvent varier. Le mode de paiement applicable à la commande apparaîtra à la dernière étape avant de passer la commande.
• En cas de paiement par carte, que ce soit au moment de la commande ou à la livraison, le passage de la commande constitue une autorisation donnée par le client au processeur de paiement Palazzo Venezia Perfumes de traiter et de valider les détails de la carte pour le montant de la commande. Afin de garantir que la carte n’est pas utilisée sans le consentement du client et de vérifier la validité de la carte ainsi que les informations du client, la marketplace redirigera le client vers la page de la passerelle de paiement, où il devra saisir les informations de sa carte selon les instructions de l’opérateur de la passerelle. De plus, l’opérateur de la passerelle de paiement peut valider les détails de la carte ainsi que d’autres informations fournies par le client en les comparant à sa base de données.
• La responsabilité de la vérification du client et des informations de sa carte, ainsi que de l’autorisation légale de la transaction pour le prélèvement des paiements sur la carte, incombe à l’opérateur de la passerelle de paiement concerné et/ou à la banque émettrice de la carte, conformément à leurs termes et conditions. Palazzo Venezia Perfumes ne saurait être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant de transactions frauduleuses causées par des attaques ou des violations sur un opérateur de passerelle de paiement, sur des banques émettrices, ou par l’obtention par des acteurs malveillants ou des personnes non autorisées des détails de la carte, du code PIN, des mots de passe ou de toute autre information permettant d’effectuer des achats via la passerelle de paiement.