الشروط والأحكام

شروط الاستخدام

1.1 من خلال تقديم طلب عبر السوق، يوافق العميل على الالتزام ببنود الاتفاقية. يُنصح بشدة، وتقع المسؤولية الكاملة على العميل، بقراءة الاتفاقية قبل تقديم أي طلب في السوق. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاتفاقية في أي وقت، ويُعتبر أي تغيير ساري المفعول بمجرد نشره على الموقع الإلكتروني.
1.2 لتقديم طلب، يجب على العميل إنشاء حساب في السوق. لمزيد من المعلومات حول إنشاء الحساب، يجب على العميل الرجوع إلى شروط استخدام الموقع. يحتفظ الموقع بالحق في إلغاء أي طلب وإغلاق الحساب إذا خالف العميل شروط إنشاء الحساب كما هو منصوص عليه في شروط استخدام الموقع.
1.3 تُباع المنتجات المتاحة من خلال السوق بواسطة Palazzo Venezia Perfumes أو كما هو مذكور في وصف المنتج.
1.4 يتحمل العميل تكاليف الاستبدال (الشحن أو التوصيل) في حال طلب استبدال المنتج بمنتج آخر، بالإضافة إلى دفع فرق السعر بين المنتجين. كما يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (الشحن أو التوصيل)، والتي يتم خصمها من المبلغ المسترد.

___________________________________________________________________________________________________

سياسة الإرجاع والاستبدال

• يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات بشرط توفر الفاتورة الأصلية.
• يحق للعميل استبدال المنتج أو إرجاعه واستلام المبلغ المسترد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون البضاعة بنفس حالتها عند الشراء، صالحة لإعادة البيع، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
• يتحمل العميل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع، مثل الشحن الجوي أو التوصيل داخل الكويت أو إيطاليا.
• يجب على العميل الإقرار بأن المنتج لم يُستخدم بأي شكل من الأشكال.
• يجب أن تكون طبيعة المنتج ضمن فئة السلع القابلة للإرجاع أو الاستبدال.
• يمكن إرجاع المنتجات في حال وجود عيب فيها أو إذا لم تطابق المواصفات المعتمدة.
• يحق للعميل الاستبدال أو الإرجاع عند استيفاء الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة. في هذه الحالة، سيتم استرداد قيمة المنتج كما هي مذكورة في فاتورة الشراء، وبنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• تخضع المنتجات المشتراة من التطبيقات لسياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق المعني.
الحالات التي لا يُسمح فيها بالإرجاع أو الاستبدال:
• إذا كان المستهلك على علم بعيب أو خلل في المنتج وقت الشراء ووافق على شرائه بحالته، أو إذا كان المنتج هو آخر قطعة معروضة في المتجر كما هو موضح في الفاتورة.
• إذا كانت مواصفات أو عبوة البضاعة تمنع إرجاعها أو استبدالها، لأن ذلك قد يؤدي إلى تلفها أو يجعل من المستحيل إعادتها إلى حالتها الأصلية، مما يجعلها غير صالحة للبيع.
• إذا أساء العميل استخدام البضاعة أو تسبب في تلفها بطريقة غير مناسبة.
• إذا كانت هناك ملحقات أو مكونات مفقودة، سواء مع العبوة الأصلية أو بدونها، أو إذا كانت العبوة ممزقة، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته عند الشراء.

• يوفر الموقع عدة طرق للدفع، مثل Google Pay وKNET وVISA وMastercard وApple Pay، وقد تختلف هذه الطرق حسب الحالة. ستظهر طريقة الدفع المطبقة على الطلب في المرحلة النهائية قبل إتمام الطلب.
• في حالة الدفع بالبطاقة، سواء عند الطلب أو عند التسليم، فإن تقديم الطلب يُعد تفويضًا من العميل لمُعالج الدفع Palazzo Venezia Perfumes لمعالجة والتحقق من تفاصيل البطاقة مقابل مبلغ الطلب. ولضمان عدم استخدام البطاقة دون موافقة العميل والتحقق من صلاحية البطاقة ومعلومات العميل، سيقوم السوق بتوجيه العميل إلى صفحة بوابة الدفع، حيث سيُطلب منه إدخال تفاصيل البطاقة وفقًا لتعليمات مشغل بوابة الدفع. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم مشغل بوابة الدفع بالتحقق من بيانات البطاقة والمعلومات الأخرى المقدمة من العميل مقابل قاعدة بياناته.
• تقع مسؤولية التحقق من هوية العميل ومعلومات بطاقته، وكذلك التفويض القانوني للمعاملة لخصم المدفوعات من البطاقة، على عاتق مشغل بوابة الدفع المعني و/أو البنك المُصدر للبطاقة، وفقًا لشروطهم وأحكامهم. لا تتحمل Palazzo Venezia Perfumes أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنتج عن معاملات احتيالية تحدث بسبب هجمات أو اختراقات على أي مشغل بوابة دفع، أو على البنوك المصدرة، أو بسبب حصول أطراف خبيثة أو أشخاص غير مخولين على تفاصيل البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو كلمات المرور أو أي بيانات أخرى تُستخدم لإجراء عمليات الشراء عبر بوابة الدفع.